Möbliertes Wohnen auf Zeit
MOOI Serviced Apartments in der Schweiz
| Was sind MOOI Serviced Apartments und was macht sie besonders? | MOOI bietet vollständig möblierte Serviced Apartments in der Schweiz – und verbindet die Vorteile eines eigenen Zuhauses mit dem Komfort eines Hotels.
Im Preis enthalten sind Nebenkosten, WLAN und eine regelmässige Reinigung. Der gesamte Aufenthalt – von der Buchung bis zum digitalen Schlüssel – ist flexibel und digital organisiert. Sie reisen mit dem Koffer an und wohnen sofort komfortabel. |
| Was bedeutet „Temporäres Wohnen“ bei MOOI? | Temporäres Wohnen bedeutet: sofort bezugsfertige Apartments ohne langfristige Mietverpflichtung. Alle Nebenkosten sind im Preis enthalten. Sie geniessen Privatsphäre wie in einer Wohnung – ergänzt durch Services wie Reinigung und digitalen Check-in. Ideal für Geschäftsaufenthalte, Relocation, Studium oder Übergangsphasen. |
| Was bedeutet der Name „MOOI“ und wofür steht die Marke? | „MOOI“ stammt aus dem Niederländischen und bedeutet schön, gemütlich und hübsch. Es steht für geschmackvolle Inneneinrichtung und ein herzliches Willkommen.
Die Marke repräsentiert stilvolles Design, hohe Funktionalität und unkomplizierten Service. MOOI gehört zur Manser Gruppe und steht für Qualität, Verlässlichkeit und professionelle Standards. |
| Für wen sind MOOI Apartments ideal? | MOOI eignet sich für alle mit temporärem Wohnbedarf, z. B.:
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| An welchen Standorten ist MOOI zu finden? | MOOI ist an vier Schweizer Standorten vertreten, die aufgrund ihrer guten Anbindung und hohen Lebensqualität ausgewählt wurden: Schlieren (Region Zürich), St. Gallen, Biel und Grenchen.
Jede Residenz zeichnet sich durch einen einheitlichen Wohnstandard aus, während die jeweilige Umgebung den Gästen unterschiedliche Vorzüge für verschiedene Bedürfnisse bietet. |
| Welche Leistungen sind im Preis enthalten? | Ihr Aufenthalt beinhaltet eine wöchentliche Reinigung, WLAN, TV, Nebenkosten (Strom, Wasser, Heizung) und ein komplett möbliertes Apartment mit Kochnische.
Ob Kurz-, Mittel- oder Langzeitaufenthalt – alle profitieren vom All-inclusive-Angebot von MOOI. |
| Ist die wöchentliche Reinigung inbegriffen? | Ja, die wöchentliche Zimmerreinigung ist inklusive: Jedes Apartment wird einmal pro Woche gereinigt (bei Aufenthalten ab 8 Nächten). Die Reinigung umfasst Wohnbereich, Badezimmer und Küche sowie einen Wechsel von Handtüchern und Fussmatten. Bettwäsche wird alle zwei Wochen gewechselt. Gegen Aufpreis ist ein wöchentlicher Wechsel der Bettwäsche möglich. |
| Kann ich meinen wöchentlichen Reinigungstermin verschieben? | Eine dauerhafte Verschiebung des wöchentlichen Reinigungstermins ist je nach Verfügbarkeit möglich. Gerne prüft MOOI dies für Sie. |
| Ist eine Kaution erforderlich? | Bei Buchungen ab 28 Nächten wird eine Kaution von CHF 200.- auf Ihrer Kreditkarte belastet. Wird bei der Abreise kein Schaden im Apartment festgestellt, erstatten wir die Kaution innerhalb von 14 Tagen nach Abreise auf Ihre Kreditkarte zurück. Die Kaution ist nicht im Gesamtbuchungsbetrag enthalten, der auf der Buchungsseite angezeigt wird, d.h. sie wird zusätzlich zum Gesamtbuchungswert berechnet. |
| Kann ich meinen Wohnsitz bei MOOI anmelden? | Für die Anmeldung bei der Gemeinde stellt MOOI Ihnen nach erfolgtem Check-in gerne einen Meldeschein (Wohnungsgeberbestätigung) aus. Bevor Sie bei MOOI buchen, bitten wir Sie mit der Gemeinde direkt abzuklären, ob Sie am MOOI-Standort meldefähig sind. |
| Wie erreiche ich MOOI und wie sind die Servicezeiten? | Sie erreichen uns telefonisch: +41 44 442 42 42 oder per E-Mail: info@mooi-apartments.ch
Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. In Notfällen sind wir auch ausserhalb der Öffnungszeiten telefonisch erreichbar. Der Support erfolgt auf Deutsch und Englisch. |
| Sind Haustiere erlaubt? | Haustiere sind in den MOOI Apartments nicht erlaubt. Ausgenommen sind offiziell anerkannte Assistenztiere. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall vor Anreise. Bei Verstössen können zusätzliche Kosten entstehen. |
| Darf in den Apartments geraucht werden? | Das Rauchen jeglicher Substanzen (Zigaretten, E-Zigaretten, Drogen, etc.) ist im gesamten Gebäude und auch aus den Fenstern nicht gestattet.
Für das Rauchen von Zigaretten werden die Mieter gebeten, ausserhalb des MOOI-Gebäudes zu rauchen und die Zigarettenstummel ordnungsgemäss zu entsorgen. Die Nichteinhaltung der Regelung wird mit einer Busse von CHF 2’000.00 geahndet und hat die sofortige Ausweisung aus dem Gebäude zur Folge, ohne Anspruch auf Rückerstattung des gebuchten Aufenthalts. |
| Wie sicher sind die Apartments? | Die Apartments sind mit modernen, digitalen Zugangssystemen ausgestattet. Nur registrierte und gebuchte Gäste erhalten über ihr persönliches Smartphone und einen PIN-Code Zugriff auf die Gebäudebereiche und ihr Apartment. Dadurch ist sichergestellt, dass ausschliesslich autorisierte Personen Zutritt haben. |
| Welche Hausregeln gelten? | Es gelten folgende Hausregeln:
Die vollständige Hausordnung erhalten Sie vor oder bei Einzug. |
| Was passiert bei technischen Problemen (WLAN, Elektrogeräte)? | Bitte melden Sie technische Probleme und längerfristige WLAN-Störungen umgehend. Das MOOI Housekeeping-Team oder das MOOI Technik-Team kümmert sich schnellstmöglich um die Störungsbehebung. |
| Wie stellt MOOI die Zufriedenheit und den Komfort der Gäste sicher? | Durch hochwertige Ausstattung, regelmässige Reinigung, zuverlässiges WLAN und schnellen Support. Digitale Prozesse sorgen zusätzlich für maximale Flexibilität. |
| Welche Gemeinschaftswerte vertritt MOOI? | MOOI steht für Qualität, Zuverlässigkeit und verantwortungsvolles Handeln. Wir verbinden wirtschaftliche Professionalität mit sozialer Verantwortung und einem respektvollen Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden. |
| Wie hilft das MyStay-Portal während des Aufenthalts? | Nach Abschluss der Apartment-Buchung erhalten Gäste Zugriff auf das MyStay-Portal. Dabei handelt es sich um ein digitales Portal, über das Gäste Zugriff auf Ihren digitalen Apartmentschlüssel, hilfreiche Informationen, sowie Ihre Buchungsbestätigung finden. Ebenfalls haben Sie die Option darüber Ihren Aufenthalt zu verlängern sowie Extras (z.B. Parken, Extra Reinigung, Extra Tücher, etc.) dazu zu buchen. |
| Wie wird das Parken geregelt, wenn ich nicht im Voraus buche? | Ein Parkplatz muss stets vor der Anreise über das MyStay-Portal gebucht werden. Da nur eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen verfügbar ist, empfehlen wir, die Parkplatz-Reservierung möglichst frühzeitig – idealerweise direkt nach Ihrer Apartment-Buchung im Rahmen des Online-Check-ins vorzunehmen. |
| Wie kann ich meinen Aufenthalt bei MOOI verlängern? | Verlängerungen sind je nach Verfügbarkeit über das MyStay-Portal möglich. Falls dies technisch nicht möglich ist, kann eine Anschlussbuchung vorgenommen werden. Unser Team unterstützt Sie gerne dabei. |
| Wie lange werden verlorene Gegenstände aufbewahrt? | Fundsachen werden bis zu 30 Tage aufbewahrt. Eine Rücksendung ist möglich und erfolgt auf Kosten und Risiko des Gastes.
Für verderbliche oder gefährliche Gegenstände behalten wir uns eine frühere Entsorgung vor. |
| Wo kann ich Feedback oder Bewertungen abgeben? | Wir freuen uns sehr über das Feedback unserer Gäste.
Sie können uns Ihre Meinung oder Bewertung per E-Mail an info@mooi-apartments.ch senden oder am Ende des Aufenthalts das Feedbackformular, das wir Ihnen senden werden, ausfüllen. |
| Kann ich ein bestimmtes Apartment oder eine Etage wählen? | Es können keine spezifischen Apartments gebucht werden; Buchungen sind ausschliesslich nach Apartmentkategorie möglich.
Die Apartmentzuweisung erfolgt innerhalb der gebuchten Kategorie. Wünsche oder Präferenzen können gerne angegeben werden, eine Garantie für deren Berücksichtigung besteht jedoch nicht. |
| Was passiert, wenn mein Apartment bei Ankunft noch nicht bezugsbereit ist? | Sollte das Apartment ab 15:00 Uhr oder ab der vereinbarten Check-in Zeit nicht bereit sein, kontaktieren Sie bitte den MOOI-Kundenservice telefonisch unter +41 44 442 42 42. |
| Was passiert bei Schäden im Apartment? | Bitte melden Sie Schäden mit Fotos und Datum per E-Mail (info@mooi-apartments.ch). Wir empfehlen Ihnen Ihre Haftpflichtversicherung zu kontaktieren und den Schaden ebenfalls zu melden. MOOI prüft dann den Schaden und wird sich mit Ihnen in Kontakt setzen. |
| Kann ich die Reinigung ablehnen? | Nein, die wöchentliche Reinigung ist obligatorisch und es ist grundsätzlich nicht möglich diese zu ändern. Sollte es ausnahmsweise mal wirklich nicht passen, bitten wir Sie einen alternativen Reinigungstermin für den Folgetag mit dem MOOI-Kundendienst zu vereinbaren. |